BetCity Welkomtsbonus

De Nederlandse Kansspelautoriteit kent alleen online casino’s een vergunning toe wanneer ze aan alle regels voldoen. Het BetCity Casino heeft op 1 oktober 2021 een vergunning van de KSA (1712/01.247.822) ontvangen nadat het aan alle vereisten voldaan heeft. Als licentiehouder dient BetCity onder andere op een veilige manier persoonlijke gegevens versleuteld te versturen en op te slaan. Ook dienen de spellen allen van een erkende RNG (Random Number Generator) gebruik te maken.

BetCity maakt op diverse plekken op haar website duidelijk dat het er alles aan doet om klanten verantwoord te laten spelen. Als volledig gelicenseerd online casino dient het vanuit de Nederlandse Kansspelautoriteit ook aan een aantal eisen te voldoen omtrent verantwoord spelen. Het gevolg hiervan is dat BetCity klanten op verschillende manieren voorziet in middelen om het spelgedrag te beheersen. Zo kun je gemakkelijk stortings- en inzetlimieten instellen. Een afkoelperiode of zelfuitsluiting kun je net zo eenvoudig aanvragen. Ook werkt BetCity samen met AGOG, Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers en Centrum voor Verantwoord Spelen.

Groot nieuws was het toen BetCity zich bij de tien eerste online casino’s met een kansspelvergunning mocht voegen. Klanten kunnen bij BetCity zowel voor het online casino als sportweddenschappen terecht, waardoor het een enorme doelgroep aanspreekt. Daarvoor is een professionele klantenservice nodig. Het is dan ook verfrissend om te zien dat BetCity is gestart met een klantenservice waar veel andere aanbieders van kunnen leren.

Klanten kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week, 52 weken per jaar bij BetCity terecht. Of het nu gaat om een vraag, opmerking of klacht. Op vier manieren kunnen klanten kiezen om met BetCity contact op te nemen. Allereerst is de live chat van BetCity dag en nacht open. In de bovenste balk naast je account, is altijd een symbool te vinden. Door op dit symbool te klikken, kun je direct met een BetCity medewerker chatten. Uit ons eigen onderzoek is gebleken dat dit de snelste manier is om een medewerker te spreken.

Ook kun je een email sturen naar de BetCity klantenservice. Als je voor deze optie kiest, is het belangrijk om rekening te houden met een reactietijd van 1 tot 2 werkdagen. Opbellen kan ook. Dan krijg je meestal binnen enkele minuten een medewerker aan de lijn. Onze experts hebben het telefonische contact als zeer degelijk en vriendelijk ervaren. Tenslotte kun je ook via Twitter contact opnemen met BetCity.